Política de Privacidade
Última atualização: 08 de Julho de 2026
A privacidade e a segurança dos dados pessoais dos nossos clientes são prioridades inegociáveis para a ALFAFLOW LABS LTDA. Esta Política de Privacidade descreve de maneira transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18 - LGPD).
1. Dados Pessoais Coletados
Para processar suas compras e oferecer uma experiência personalizada, coletamos os seguintes dados:
- Informações Cadastrais: Nome completo, CPF, e-mail, número de celular/WhatsApp e data de nascimento.
- Endereço de Entrega: CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado (necessários para a logística de entrega física).
- Dados de Pagamento: Informações do cartão de crédito ou dados para PIX/Boleto. Ressaltamos que tais informações são processadas diretamente por nossos parceiros financeiros em conexões criptografadas, não ficando armazenadas em nossos servidores internos.
2. Finalidade do Tratamento de Dados
Os seus dados pessoais são utilizados para os seguintes propósitos legítimos:
- Processamento de pagamento, faturamento e emissão de notas fiscais.
- Envio físico da encomenda à sua residência através de transportadoras parceiras ou Correios.
- Envio de código de rastreamento e atualizações de trânsito da mercadoria.
- Atendimento ao cliente em nosso canal oficial de suporte para dúvidas ou reembolsos.
3. Compartilhamento de Dados com Terceiros
Para viabilizar a entrega e os pagamentos, compartilhamos dados estritamente necessários com:
- Gateways de Pagamento: Plataformas responsáveis por processar de forma segura as compras com cartão de crédito, boletos e PIX.
- Empresas de Logística: Correios e transportadoras privadas parceiras encarregadas de realizar a entrega física do produto.
- Órgãos Fiscais: Envio de informações cadastrais para emissão de notas fiscais junto à Receita Federal e órgãos estaduais competentes.
Garantimos que nenhum dado pessoal é comercializado com empresas terceiras de publicidade ou telemarketing.
4. Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas rigorosas para manter seus dados seguros. Nosso site possui certificado de segurança SSL (criptografia de dados em trânsito) e opera sob firewalls de rede robustos para evitar invasões, perdas, vazamentos ou acessos não autorizados.
5. Direitos do Titular de Dados
Conforme previsto no Artigo 18 da LGPD, você possui pleno direito de requerer a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
- Acesso facilitado às suas informações cadastradas.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Eliminação definitiva de dados pessoais tratados com o seu consentimento (exceto os mantidos por obrigação fiscal legal).
Para exercer qualquer um destes direitos, basta entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail: contato@alfaflowsublingual.com.br.