Política de Entrega e Reembolso

Última atualização: 08 de Julho de 2026

Na ALFAFLOW LABS LTDA, prezamos pelo compromisso com o cliente desde o momento do clique de compra até o recebimento discreto em sua residência. A seguir, detalhamos nossa política de entrega física, segurança do envio e termos para reembolso de valores.

1. Política de Envio e Prazos

Todos os pedidos do AlfaFlow são enviados em até 24 a 48 horas úteis após a confirmação do pagamento pelo gateway parceiro. O envio é feito via transportadoras credenciadas ou Correios, dependendo da rota de entrega mais rápida para a sua localidade.

Os prazos médios de entrega estimados são:

Regiões Sul e Sudeste: 3 a 7 dias úteis.
Regiões Centro-Oeste e Nordeste: 5 a 10 dias úteis.
Região Norte: 7 a 14 dias úteis.

O frete é grátis para todo o território nacional nas compras dos kits de 3 e 5 frascos. Para o kit de 1 frasco, o frete é calculado no checkout de acordo com o CEP informado.

2. Sigilo de Entrega Absoluto

Garantimos privacidade total no envio de sua mercadoria. Todas as remessas são enviadas sob embalagem parda lisa e opaca (caixa de papelão neutra), sem marcas, logotipos ou qualquer descrição externa que revele o conteúdo do pacote. O remetente na etiqueta contém apenas um nome logístico neutro, assegurando que o entregador e outras pessoas não saibam o teor da encomenda.

3. Código de Rastreabilidade

Imediatamente após a postagem da encomenda na transportadora ou Correios, você receberá por e-mail e/ou WhatsApp o código de rastreamento do envio, permitindo que você acompanhe o trânsito da mercadoria passo a passo até o dia da entrega.

4. Reembolso e Devolução (Desafio 30 Dias)

Acreditamos fortemente na qualidade de nossa formulação sublingual, por isso oferecemos aos nossos clientes o **Desafio 30 Dias de Satisfação**:

Se após utilizar o produto diariamente seguindo as instruções de uso por um período mínimo de 30 dias você não notar melhora significativa na sua vitalidade geral, circulação e segurança, garantimos o reembolso integral do valor pago.
Para solicitar o reembolso, você deve entrar em contato com nossa central pelo e-mail **contato@alfaflowsublingual.com.br** dentro do limite de 30 dias contados da data de recebimento do produto físico.
Poderá ser solicitada a devolução dos frascos vazios ou não utilizados ao nosso centro de distribuição para controle de lote e descarte adequado. Os custos de postagem de devolução são arcados por nós por meio de um código de postagem reversa sem custos para você nos Correios.

5. Cancelamento de Compra

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o comprador tem direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, com direito a reembolso total imediato. O frasco deve estar com o lacre termoretrátil da tampa intacto e sem sinais de uso.

6. Central de Ajuda

Qualquer dúvida relacionada à sua entrega, atrasos ou solicitações de estorno/devolução será atendida com agilidade por nossa equipe. Envie um e-mail para: contato@alfaflowsublingual.com.br.